Sözleşmeler & Koşullar

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Bananas Hosting ("Şirket", "Biz" veya "Bizim") tarafından sunulan web barındırma, alan adı kayıt, sunucu kiralama ve ilgili Hizmetleri ("Hizmetler") kullanmanızın koşullarını belirler. Hizmetleri kullanarak veya erişerek, bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız. Eğer kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanmamalısınız.

1.1 Amaç ve Kapsam

Bu Şartlar, Şirket'in web sitesinden (www.bananashosting.com) veya diğer kanallardan sağlanan tüm Hizmetleri kapsar. Şirket, Hizmetleri "olduğu gibi" sunar ve herhangi bir garanti vermez.

1.2 Kullanıcı Yükümlülükleri

• Kullanıcı, Hizmetleri yasal amaçlar için kullanmayı taahhüt eder. Yasadışı faaliyetler (örneğin, korsanlık, spam, DDoS saldırıları) yasaktır.
• Kullanıcı, Şirket'in sunucularını aşırı yükleyecek şekilde kullanamaz. CPU kullanımı %80'i aşamaz.
• Kullanıcı, en az 18 yaşında olmalıdır veya yasal veli onayı almalıdır.
• Şirket, herhangi bir zamanda Hizmetleri askıya alma hakkını saklı tutar, ihlal durumunda 24 saat önceden bildirim yapar (acil durumlarda bildirim zorunlu değildir).

1.3 Otomatik Ödeme ve Abonelik Yenileme

Tüm hosting hizmetleri Stripe altyapısı üzerinden otomatik yenilenen abonelik modelinde çalışır:

• Kayıtlı kredi/banka kartından dönem sonunda otomatik tahsilat yapılır.
• Kartta yetersiz bakiye veya hatalı bilgi durumunda toplam 3 kez deneme yapılır (günde 1 kez).
• 3 başarısız deneme sonrası hesap otomatik olarak askıya alınır (suspend).
• Askıya alınan hesaplarda web sitesi, e-posta ve panel erişimi kapatılır.

1.4 Yasaklanan İçerikler

Yasaklanan içerikler detaylı olarak tanımlanmıştır:

• Müstehcen veya yasadışı pornografik materyaller.
• Telif hakkı ihlali içeren dosyalar (MP3, film vb.).
• Virüs, trojan veya kötü amaçlı yazılımlar.
• Irkçı, nefret söylemi içeren sayfalar.
• Spam listeleri veya otomatik e-posta gönderimi araçları.
• Uyuşturucu, silah veya yasadışı ticaret siteleri.
• Kumar siteleri (lisanssız olanlar).
• Herhangi bir hükümeti hedef alan propaganda materyalleri.

1.5 Hesap Güvenliği

Kullanıcı, hesap şifresini gizli tutmakla yükümlüdür. Paylaşılan şifreler için Şirket sorumlu tutulamaz. İki faktörlü doğrulama (2FA) önerilir ve zorunlu hale getirilebilir.

1.6 Veri Yedekleme

Şirket, sunuculardaki tüm dosyaları otomatik olarak yedekler. Ancak, kullanıcılar verilerini kendileri yedeklemekten sorumludur. Şirket, veri kaybından veya sunucu sorunlarından kaynaklanan veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.

1.7 Alan Adı Kayıt

Alan adı kayıt hizmetleri, Bananas Hosting tarafından ResellerClub API'si aracılığıyla sağlanmaktadır. Bu hizmet, ResellerClub'ın (Endurance International Group'un bir parçası) resmi kayıt sağlayıcısı olarak sunduğu API entegrasyonu üzerinden işlenir. Tüm alan adı kayıtları, ResellerClub'ın politikalarına, şartlarına ve ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) kurallarına tam olarak tabidir. Kullanıcılar, alan adı kaydı talebinde bulunarak otomatik olarak ResellerClub'ın Kullanım Şartları'nı, Gizlilik Politikası'nı ve diğer ilgili belgelerini kabul etmiş sayılırlar. Bu belgeler, ResellerClub'ın resmi web sitesinde (resellerclub.com) detaylı olarak yayınlanmaktadır ve Bananas Hosting, bu şartların tarafı değildir; yalnızca aracı bir hizmet sağlayıcısı olarak hareket eder.

Bananas Hosting, alan adı kayıtlarında herhangi bir doğrudan yasal sorumluluk kabul etmez. Bu, ancak sınırlı değildir: Alan adı sahipliği, yenileme, transfer, uyuşmazlık çözümü veya herhangi bir domainle ilgili hukuki işlemde Bananas Hosting sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, domain kayıtlarının tüm yasal yükümlülüklerini (örneğin, WHOIS doğrulaması, GDPR uyumu, UDRP talepleri) üstlenir ve ResellerClub ile doğrudan iletişime geçmekle yükümlüdür. Bananas Hosting, ResellerClub API'si üzerinden sağlanan Hizmetlerde oluşabilecek herhangi bir kesinti, hata veya gecikmeden (API arızaları, ResellerClub bakım dönemleri vb.) sorumlu değildir. Kullanıcı, bu riskleri kabul ederek hizmeti kullanır ve Bananas Hosting'ten tazminat talep edemez.

Şirket, .com, .net, .org, .io, .co, .me ve diğer popüler TLD'leri (Top-Level Domain) destekler; ancak desteklenen uzantılar ResellerClub'ın mevcut kataloğuna göre değişebilir. Kayıt süresi 1-10 yıl arasındadır ve yenileme uyarıları 30, 15 ve 7 gün önceden e-posta yoluyla gönderilir. ResellerClub, kayıt onayını 24 saat içinde işler; gecikmeler ResellerClub'a aittir.

• WHOIS gizliliği (Domain Privacy Protection), ResellerClub üzerinden ek ücretlidir ($2/yıl veya ResellerClub'ın belirlediği fiyat). Bu hizmet, ICANN kurallarına uygun olarak sağlanır ve kullanıcı verilerini korur, ancak tam gizlilik garanti edilmez.
• Alan adı transferi, ResellerClub API'si üzerinden ücretsizdir (EPP kodu ile). Transfer süresi 5-7 gün sürer ve ResellerClub'ın onayına tabidir. Bananas Hosting, transfer hatalarından sorumlu değildir.
• Uyuşmazlıklarda, UDRP prosedürü ResellerClub aracılığıyla uygulanır. Kullanıcı, doğrudan ICANN onaylı arabuluculara (örneğin, WIPO) başvurmalıdır; Bananas Hosting bu süreçte taraf değildir.
• Şirket, alan adı sahipliğini garanti etmez; kullanıcı, domainin kullanılabilirliğini ve sahipliğini ResellerClub üzerinden doğrulamakla sorumludur. Kayıt sonrası mülkiyet tamamen kullanıcıya aittir, ancak ResellerClub'ın kayıt defterinde (registry) tutulur.
• Premium alan adları (yüksek talep gören veya özel fiyatlı domainler) için ResellerClub'ın belirlediği ek ücret alınır. Bu ücretler piyasa koşullarına göre değişebilir.
• IDN (Uluslararası Alan Adları) desteklenir; ResellerClub'ın IDN uyumlu uzantıları (.tr, .eu vb.) için Unicode karakterler kabul edilir, ancak doğrulama gereklidir.
• Alan adı park etme hizmeti, ResellerClub entegrasyonu ile mevcuttur; park edilmiş domainler için reklam geliri paylaşımı ResellerClub politikalarına tabidir.
• Auction sistemi ile son dakika alımları, ResellerClub'ın backorder servisi üzerinden desteklenir; ihale kazanan kullanıcı, ek ücret öder ve Bananas Hosting bu ihalelerin sonucundan sorumlu değildir.
• API entegrasyonu için geliştirici dokümantasyonu, ResellerClub API belgelerine (developer.resellerclub.com) yönlendirilir. Bananas Hosting'in kendi API'si bu hizmet için sınırlıdır.
• Güvenlik: DNSSEC etkinleştirilebilir, ancak ResellerClub'ın DNS altyapısına entegre edilmelidir. Kullanıcı, DNS ayarlarını yönetmekle yükümlüdür.
• Ek Uyarı: ResellerClub, belirli ülkelerden kayıt kısıtlamaları uygulayabilir (örneğin, yaptırımlı ülkeler). Kullanıcı, bu kısıtlamaları kontrol etmek zorundadır.
• Veri Saklama: Domain kayıt bilgileri, ResellerClub'ın GDPR/KVKK uyumlu sunucularında saklanır; Bananas Hosting erişim sağlayabilir ancak paylaşmaz.
• İptal ve İade: Domain kayıtları iade edilemez (ICANN kuralı); iptal durumunda kalan süre kısmen iade edilebilir, ancak ResellerClub ücretleri düşülür.
• Destek: Domain sorunları için Bananas Hosting ticket desteği sağlar, ancak nihai çözüm ResellerClub'a yönlendirilir. Yanıt süresi: 48 saat.
• Yasal Sorumluluk Feragati: Kullanıcı, domain kullanımı sonucu oluşabilecek herhangi bir hukuki, mali veya idari cezadan (örneğin, marka ihlali, spam cezaları) Bananas Hosting'i muaf tutar ve tazmin eder.

1.8 SSL Sertifikaları

Bananas Hosting olarak, hosted edilen tüm web sitelerinin güvenliğini sağlamak için SSL sertifikaları sunarız.

1.9 E-posta Hizmetleri ve Sorumluluk Reddi

1.9.1 E-posta Hizmetleri Sorumluluk Reddi

Bananas Hosting olarak sunduğumuz e-posta hizmetleri, müşterilerimizin yasal ve meşru iletişim ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla sağlanmaktadır. E-posta hizmetlerimizin kullanımına ilişkin aşağıdaki sorumluluk reddi ve kısıtlamalar geçerlidir:

Bananas Hosting, kullanıcı gizliliğini ön planda tutar. Bu politika, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR uyumludur. Toplanan veriler yalnızca Hizmet sunumu için kullanılır.

2.1 Toplanan Veriler

Toplanan veriler şunlardır:

• Kişisel bilgiler: Ad, soyad, e-posta, telefon, adres.
• Çerezler: Oturum yönetimi için.
• Log dosyaları: Erişim logları tutulmaz.
• Müşteri destek etkileşimleri: Ticket'lar, belli zaman aralıkları ile silinir.
• Analitik veriler: Google Analytics entegrasyonu (anonimleştirilmiş).
• Sosyal medya etkileşimleri: LinkedIn, Twitter paylaşımları.
• Hosting verileri: Web sitesi trafiği (opt-in).
• Güvenlik verileri: Başarısız giriş denemeleri.

2.2 Veri Kullanımı

Veriler şu amaçlarla kullanılır:

1. Hizmet kişiselleştirme: Tercihlerinize göre plan önerileri.
2. Faturalandırma: Otomatik fatura oluşturma.
3. Destek: Sorun giderme için.
4. Pazarlama: Onaylı e-posta bültenleri (abonelikten çıkma hakkı).
5. Yasal uyum: Vergi beyanları, mahkeme emirleri.
6. Güvenlik: Fraud tespiti.
7. İyileştirme: Hizmet kalitesi analizi.
8. Üçüncü taraf paylaşımı: Ödeme sağlayıcıları (Stripe, PayPal), hosting ortakları (Cloudflare).
9. Acil durum: Veri ihlali durumunda bildirim.
10. Anonim istatistikler: Sektör raporları.

2.3 Veri Koruma

Veriler AES-256 şifreleme ile korunur. Sunucular EU lokasyonludur (GDPR için).

2.4 Kullanıcı Hakları

KVKK/GDPR hakları:

• Erişim hakkı: Verilerinizi görüntüleyin.
• Düzeltme: Yanlış verileri güncelleyin.
• Silme (unutulma): Verilerinizi sildirin.
• İtiraz: Pazarlama için itiraz edin.
• Taşınabilirlik: Verilerinizi export edin.

3.1 Sistem Kullanılamazlığı Durumunda İade

Hizmetin kullanılamaması durumunda (Şirket kaynaklı teknik arızalar, sunucu erişilemezliği), kullanıcı haklı kabul edilir ve aşağıdaki koşullarda iade/işlem yapılır:

• %99.9 uptime garantisi altında kalan aylarda; erişilemezlik süresinin ücretlendirildiği dönem için kredi iadesi veya süre uzatma yapılır.
• Sistem kullanılamazlığı süresi 24 saati aşarsa, ilgili dönem ücreti tamamen iade edilir veya bir sonraki dönemden düşülür.
• İade talebi, erişilemezlik durumunun tespitinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.

3.2 İptal Koşulları

Kullanıcı istediği zaman hizmeti iptal edebilir:

• İptal talebi müşteri panelinden yapılmalıdır.
• Önceden ödenmiş dönemler için kısmi veya tam iade yapılmaz (Sadece 3.1 maddesi kapsamındaki sistem arızaları hariç).
• İptal sonrası hesap 7 günlük askı sürecine girer (8. bölüm).

Ödemeler Stripe altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir:

• Visa, MasterCard, American Express kabul edilir.
• Tüm ödemeler otomatik yenilemeli (subscription) modeldedir.
• 3D Secure doğrulaması zorunludur.
• Kripto para veya havale/EFT ile ödeme kabul edilmez.
• Faturalar KDV (%20) dahil olarak kesilir.

DDoS koruma Cloudflare ile sağlanır.

5.1 Güvenlik Önlemleri

• Firewall: ModSecurity.
• Şifreleme: SSL zorunlu.
• Kullanıcı eğitimi: Güvenlik ipuçları.
• Olay yanıtı: 1 saat içinde.

Kullanıcı, yüklediği içeriklerden sorumludur. Şirket, DMCA uyumludur.

6.1 İhlal Prosedürü

Bildirim adresi: [email protected]

Şirket, dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

7.1 Hariç Tutulan Zararlar

Kullanıcıların karıştığı herhangi bir suçtan şirketimiz ve markamız asla sorumlu değildir.

8.1 Otomatik Ödeme Başarısızlığı Sonrası İşlemler

Stripe üzerinden otomatik çekim başarısız olduğunda:

• Günde 1 kez olmak üzere toplam 3 kez ödeme denemesi yapılır.
• 3 başarısız deneme sonrası hesap otomatik olarak askıya alınır (Suspend).
• Askıya alınan hesapta web sitesi, e-posta ve panel erişimi tamamen kapatılır.
• Henüz silinmemiş ancak erişilemez durumdadır.

8.2 Grace Period (7 Günlük Bekleme Süresi)

Askıya alınan hesaplar için 7 günlük tolerans süresi tanınır:

• Bu 7 gün içinde ödeme yapılırsa hesap otomatik olarak aktifleştirilir (tüm erişimler açılır).
• Bu sürede veriler güvenli olarak saklanır ancak erişilemez.
• 7. günün sonunda (168 saat) hesap ve tüm verileri tamamen silinir (Terminate).
• Son 24 saat içinde panel üzerinden bildirim gösterilir.

8.3 Kalıcı Silme Sonrası Durum

• Tüm web dosyaları (/home dizini) kalıcı olarak silinir.
• MySQL veritabanları drop edilir (geri getirilemez).
• E-posta hesapları ve içerikleri silinir.
• Yedeklerden de kullanıcı verileri silinir.
• Bu işlem geri alınamaz; veri kurtarma talepleri reddedilir.

8.4 Kullanıcı Tarafından İptal

• Panelden iptal talebi yapılabilir.
• Son ödenen dönem bitiminde hesap askıya alınır.
• Yukarıdaki 7 günlük süreç işletilir.

8.5 Şirket Tarafından Anında Sonlandırma

Aşağıdaki durumlarda grace period beklemeden hesap kapatılır:

• Ağır güvenlik ihlalleri (hacking, malware, phishing).
• Çocuk istismarı veya terör propagandası içerikleri.
• Sunucuya zarar verecek saldırılar.
• Yasal mercilerden gelen kapatma talepleri.

Değişiklikler web sitesinde yayınlanır. Devam eden kullanım kabul sayılır. Bildirim: E-posta ile 15 gün önceden yapılır.